La disponibilité des places surclassées dépend de la demande de places payées plein tarif en cabines Premium. Aussi, les surclassements ne sont-ils pas toujours possibles sur chaque vol. N'oubliez pas que de nombreuses réservations en cabines Premium ne se font qu'une à deux semaines avant le départ, et que pour cette raison, les surclassements peuvent parfois n'être disponibles que le jour même du départ.

Si un surclassement n'est pas disponible au moment de votre demande, vous serez placé(e) sur liste d'attente. Si des places surclassées se libèrent, elles seront alors attribuées en fonction du statut Mileage Plus et de la classe de service initialement réservée. Ces facteurs sont également à prendre en compte pour votre surclassement.

Pour savoir si vous savez obtenu votre surclassement, vérifiez le statut de votre demande dans Mes itinéraires. Si votre demande de surclassement n'a pas été confirmée avant l'heure prévue du check-in de votre vol, vous serez placé(e) sur une liste de surclassement, elle aussi traitée en fonction du statut Mileage Plus et de la classe de service réservée. Toute place restante en classes Premium sera attribuée à la porte d'embarquement, en fonction de la liste de surclassement.