Si vous avez omis d’indiquer votre numéro MileagePlus lors de votre réservation ou si vous avez des raisons de croire que des miles obtenus grâce à un vol Star Alliance ou d’une autre de nos compagnies partenaires, n’ont pas été crédités normalement sur votre compte, veuillez noter que vous devrez patienter au moins 7 jours après votre voyage avant de faire une demande de crédit rétroactif.

Demande de crédit de miles pour un vol sur une compagnie partenaire

Ci-dessous, trouvez la liste des pièces à fournir pour chaque compagnie. Remarque importante: les pièces à fournir ne sont pas les mêmes pour chaque compagnie. Consultez la rubrique « Demande par courrier » pour plus de détails.

To submit your request, please select the online or mail retro-credit request

Faites une demande de crédit rétroactif par la poste pour un vol déjà effectué sur une compagnie Star Alliance ou partenaire. Souvenez-vous que votre vol doit avoir eu lieu au cours des 12 derniers mois pour pouvoir être pris en compte.

1. Pour effectuer votre demande, veuillez envoyer votre demande écrite en mentionnant les informations ci-dessous et en joignant les pièces requises :

• Votre nom et votre numéro MileagePlus
• Une copie de votre billet ou le reçu de votre billet électronique
• L’original de votre carte d’embarquement

2. L’ensemble doit être envoyé au centre de traitement MileagePlus :

3. Un délai de 2 mois est à prévoir pour que les miles soient déposés sur votre compte MileagePlus