Un message à chacun de nos clients privilégiés
Les employés de United s’engagent à vous apporter ainsi qu’à vos proches un encadrement sécurisé grâce à un service clientèle adapté et performant, à chaque fois que vous voyagerez sur notre compagnie. Nos clients sont en droit d’attendre et d’exiger respect, courtoisie et honnêteté de la part de la compagnie qu’ils ont choisie pour voyager.
Chez United, la seule expérience acceptable pour nos clients est celle qui leur permet d’arriver à destination à l’heure, après avoir voyagé confortablement, en toute sécurité. Lorsque des événements hors de notre contrôle, des mauvaises conditions météo, retards imposés par les contrôles de trafic aérien nous empêchent d’atteindre ces standards, nous nous engageons à minimiser ces désagréments le plus possible.
Notre engagement envers notre clientèle en 12 points,(voir ci-contre) vous montre comment nous essayons d’assurer à nos passagers qu’ils se sentent privilégiés, respectés et à l’aise – au sol comme dans les airs.
Lorsque nous sommes en contact avec nos clients privilégiés notre promesse est de : |
